填空題

在客戶銷售中，必須掌握售中對客戶需求挖掘核心（）、（）、（）、（）。

答案：背景問題、難點問題、暗示問題、示益問題

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【簡答題】簡述開場白的目的？

答案：

1、營造良好和輕松的氛圍
2、吸引客戶注意
3、贏得深入溝通的資格
4、消除一些不必要的影響因素

【簡答題】如何挖掘客戶的需求？

答案：

1、關(guān)聯(lián)性問題即引發(fā)客戶興趣引導(dǎo)產(chǎn)品方向；
2、正面了解客戶需求；
3、側(cè)面了解客戶需求。