問(wèn)答題

答案：

（1）負(fù)責(zé)分發(fā)與控制客房鑰匙。
（2）解答客人的問(wèn)訊，接受客人的留言。
（3）分發(fā)客人的郵件，接受客人訂票等委托代辦事項(xiàng)。

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答案：

（1）負(fù)責(zé)接送和寄存團(tuán)體及散客的行李。
（2）遞送飯店表單及客人留言、郵件。
（3）完成客人零星委托事項(xiàng)。

答案：（1）負(fù)責(zé)接受或婉拒各類客人的預(yù)訂，并辦妥相應(yīng)手續(xù)。
（2）整理、記錄訂房資料并分類存檔。
（3）統(tǒng)...