A.檢查是否有退費申請單和審批，退費申請單及審批是否符合管理要求。
B.檢查系統(tǒng)退費金額與退費申請單金額是否一致。
C.檢查是否有用戶身份證復(fù)印件的退費簽字確認單，是否有退費原因說明等。
D.檢查退費操作方式合規(guī)性
E.檢查退費經(jīng)辦人與復(fù)核人是否符合崗位不相容原則等。

A.提供機主本人的有效身份證件。營業(yè)員須查驗用戶有效身份證件。
B.返銷操作需收手續(xù)費。
C.不能產(chǎn)生與變更業(yè)務(wù)相關(guān)的通信費用。
D.不能辦理過依存于待返銷業(yè)務(wù)的其它業(yè)務(wù)。
E.可僅憑服務(wù)密碼辦理。

A.卡費退回
B.若用戶原號碼已被占用則不允許返銷。
C.錯號回收到原歸屬庫存，號碼狀態(tài)恢復(fù)到換號前的狀態(tài)。
D.該返銷業(yè)務(wù)只能在換號受理本月及次月內(nèi)進行辦理。
E.改號業(yè)務(wù)后又辦理其他業(yè)務(wù)可返銷。

A.如為錯補號碼，返銷后，被錯補號碼須恢復(fù)成正常使用狀態(tài)。
B.補錯新白卡狀態(tài)恢復(fù)成可用狀態(tài)，回收到原歸屬庫存。
C.該返銷業(yè)務(wù)只能在換卡受理本月及次月內(nèi)進行辦理。
D.卡費退回
E.補卡前需繳清逾期欠費

A.隔日返銷
B.隔月返銷
C.隔筆返銷
D.過戶前返銷
E.拆機（銷戶）返銷