單項選擇題下面哪一項不屬于對業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)的內(nèi)容（）

A.商店經(jīng)營政策
B.商品知識
C.顧客類型知識
D.文化知識


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1.單項選擇題下面哪一項不屬于對業(yè)務(wù)人員的選擇標(biāo)準(zhǔn)（）

A.性別、年齡標(biāo)準(zhǔn)
B.個性標(biāo)準(zhǔn)
C.社會標(biāo)準(zhǔn)
D.經(jīng)歷標(biāo)準(zhǔn)

2.單項選擇題在自選商店，偷竊造成的商品短缺有時占存貨額的（）

A.45%～55%
B.35%～40%
C.35%～45%
D.30%～40%

3.單項選擇題下列哪項不屬于賣場設(shè)備安全內(nèi)容（）

A.消防制度的制定與貫徹
B.超級市場裝飾安全
C.貨架陳設(shè)安全
D.地面安全

4.單項選擇題下列哪項不屬于消防安全工作內(nèi)容（）

A.火災(zāi)消防設(shè)備的配置與檢查
B.消防制度的制定與貫徹
C.超級市場裝飾安全
D.救災(zāi)工作的演習(xí)與演練

5.單項選擇題超級市場處理顧客抱怨的第二程序是（）

A.認(rèn)真傾聽顧客的抱怨
B.同情顧客的遭遇
C.真誠的道歉
D.提出解決方案