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業(yè)務(wù)處理時間較長時,應(yīng)向客戶主動說明情況并表達(dá)請客戶“()”的意思。
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營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對所發(fā)生的服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)及時、如實地向上級服務(wù)管理部門報告,不得拖延,不得()、()。
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瞞報、漏報
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營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)各營業(yè)窗口應(yīng)設(shè)置()或功能相當(dāng)?shù)脑O(shè)施并執(zhí)行到位,以保護(hù)客戶隱私和財產(chǎn)安全。
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一米線
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