單項(xiàng)選擇題為了清楚準(zhǔn)確地反映組織在公眾心目中的形象，可以以知名度為橫坐標(biāo)、美譽(yù)度為縱坐標(biāo)建立一個(gè)直角坐標(biāo)系，用以反映一個(gè)社會(huì)組織的知名度和美譽(yù)度的實(shí)際位置，其中，組織處于第二象限，屬于（）。

A.高知名度，高美譽(yù)度
B.低知名度，高美譽(yù)度
C.低知名度，低美譽(yù)度
D.高知名度，低美譽(yù)度


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1.單項(xiàng)選擇題（）是組織形象的精髓所在。

A.產(chǎn)品形象
B.標(biāo)志形象
C.服務(wù)形象
D.文化形象

2.單項(xiàng)選擇題（）是組織形象的裁判者。

A.公眾
B.管理者
C.股東
D.員工

3.多項(xiàng)選擇題在真誠處理危機(jī)時(shí)，我們應(yīng)該做到（）。

A.坦誠
B.誠懇
C.誠實(shí)
D.成熟
E.誠意

4.單項(xiàng)選擇題在危機(jī)發(fā)生后，（）是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。

A.形象
B.利益
C.態(tài)度
D.立場

5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)要請第三方機(jī)構(gòu)在前臺(tái)說話，從而使消費(fèi)者解除對企業(yè)的警戒心理，這屬于（）。

A.真誠溝通原則
B.系統(tǒng)運(yùn)行原則
C.承擔(dān)責(zé)任原則
D.權(quán)威證實(shí)原則