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        單項選擇題
        接通率在幾時為一級預警（）。
        
	A.50-60%
        
	B.60-70%
        
	C.70-80%
        
	D.80-90%
        

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        • 單項選擇題
          指標監(jiān)控按照幾分鐘接通率指標設定預警標準（）。
          
	A.5分鐘
          
	B.10分鐘
          
	C.半小時
          
	D.一小時
          

        • 單項選擇題
          本級熱線能夠處理的工單應在問題產(chǎn)生之日起幾個工作日內(nèi)處理（）。
          
	A.1
          
	B.2
          
	C.3
          
	D.5
          

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