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問答題

【簡答題】賓客開房時需多發(fā)一張早餐券時，怎么辦？

答案： 1、向賓客委婉解釋每間客房只贈送兩張免費的早餐券，請其理解。
2、如賓客同意，可將多發(fā)的早餐券費用掛入其房帳...

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【簡答題】遇到賓客在大堂吵鬧時，怎么辦？

答案： 1、立即將吵鬧的賓客帶離公共場所。
2、安定賓客情緒，了解吵鬧的原因。
3、如屬酗酒者或精神病患...

【簡答題】有位賓客欲離開飯店，但過幾天還會回來，客人想保留現(xiàn)住房，怎么辦？

答案： 1、問清賓客是否支付外出幾天的房費。
2、如支付，請賓客交納房租，保護好賓客房間內(nèi)的行李物品，貴重物品則要求...

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