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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】與賓客一同被卡電梯內(nèi)時(shí)，怎么辦？
答案：
1、首先自己切勿驚慌失措，應(yīng)保持冷靜。
2、與客人保持溝通，并給予適當(dāng)?shù)陌参浚?ldquo;請(qǐng)不要著急，我們酒...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】禮賓員為客房客人送東物品時(shí)，發(fā)現(xiàn)此房為“請(qǐng)勿打擾”時(shí)，怎么辦？
答案：
1、為不打擾賓客休息，此時(shí)不應(yīng)敲客房門或按門鈴。
2、根據(jù)所送物品的緊急性，判斷是否延遲送入房間或先致電客房。...
2、根據(jù)所送物品的緊急性，判斷是否延遲送入房間或先致電客房。...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】賓客投訴叫醒電話未叫醒，怎么辦？
答案：
1、向賓客表示歉意。
2、調(diào)查原因，查看是機(jī)器故障還是人為的原因。
3、立即采取措施加以處理，以免再...
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3、立即采取措施加以處理，以免再...
