首頁(yè)
題庫(kù)
網(wǎng)課
在線???/a>
桌面端
登錄
搜標(biāo)題
搜題干
搜選項(xiàng)
0
/ 200字
搜索
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人自稱是飯店的協(xié)議客人,要求以協(xié)議價(jià)入住時(shí),如何處理?
答案:
1、禮貌地請(qǐng)客人提供協(xié)議單位名稱,查看電腦。
2、確認(rèn)無(wú)誤后,為客人辦理入住手續(xù),并按照協(xié)議價(jià)入住,同時(shí)征求客...
點(diǎn)擊查看完整答案
在線練習(xí)
手機(jī)看題
你可能感興趣的試題
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】住店客人稱房卡丟失了,要求總臺(tái)接待重新為其做房卡,請(qǐng)問(wèn)此時(shí)總臺(tái)接待員該如何處理?
答案:
1、安撫客人,請(qǐng)客人報(bào)出房號(hào)或登記人姓名,進(jìn)行查看;
2、請(qǐng)客出示有效證件,與電腦上登記人進(jìn)行核對(duì)相關(guān)信息;<...
點(diǎn)擊查看完整答案
手機(jī)看題
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人指定房型、樓層、房號(hào)預(yù)訂,怎么辦?
答案:
一般飯店通常不接受指定房號(hào)的訂房,但會(huì)答應(yīng)盡量按客人要求的房號(hào)安排;但如果遇到VIP或???、客人強(qiáng)烈要求的情況下,預(yù)訂員...
點(diǎn)擊查看完整答案
手機(jī)看題
微信掃碼免費(fèi)搜題