問答題

【簡答題】住客拖欠賬款，怎么辦？

答案： 1、發(fā)催款通知單到客房，請(qǐng)客人交付欠款；
2、撤除房內(nèi)酒水，關(guān)閉外線電話；
3、與大堂副理到客房...

你可能感興趣的試題

【簡答題】客人在大堂休息處的沙發(fā)上睡覺，怎么辦？

答案： 1、行李員應(yīng)上前輕拍客人肩膀，友好地提示客人大廳溫度較低，小心著涼。
2、如果是住店客人則可以建議客人回房休...

【簡答題】客人表示不愿意預(yù)付押金時(shí)，怎么辦？

答案： 1、首先了解客人不愿意的具體原因。
2、若此時(shí)客人表示現(xiàn)金不夠，則可以建議客人選擇預(yù)收定金的其他方式。