問答題

【簡答題】如何做好團(tuán)體房間預(yù)訂控制？

答案： 1、銷售部收到團(tuán)體計(jì)劃后，應(yīng)將計(jì)劃簽署意見后交預(yù)訂處統(tǒng)一處理有關(guān)訂房的安排。
2、預(yù)訂處應(yīng)根據(jù)每一個(gè)團(tuán)體的成...

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【簡答題】客人預(yù)訂2間房，酒店誤安排給另一位同姓名的客人了，此時(shí)房間已客滿，該如何處理？

答案： 1、向客人真誠致歉。
2、酒店負(fù)責(zé)安排其到另一家酒店，并付給客人打車費(fèi)。
3、如果是“保...

【簡答題】團(tuán)體客人提出一些特殊要求時(shí)如何處理？

答案： 1、當(dāng)客人提出要使用已關(guān)閉小酒吧，則接待員請客人支付押金，然后通知客房部打開小酒吧。
2、當(dāng)客人提出需要叫醒...