問答題

【簡答題】客人訂房時無房怎么辦？

答案： 1、首先應向客人表示歉意，并說明原因。
2、預訂員應用商量的口氣詢問客人是否有變動的可能。
3、...
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問答題

【簡答題】如何做好團體房間預訂控制？
答案： 1、銷售部收到團體計劃后，應將計劃簽署意見后交預訂處統(tǒng)一處理有關訂房的安排。
2、預訂處應根據(jù)每一個團體的成...
問答題

【簡答題】客人預訂2間房，酒店誤安排給另一位同姓名的客人了，此時房間已客滿，該如何處理？
答案： 1、向客人真誠致歉。
2、酒店負責安排其到另一家酒店，并付給客人打車費。
3、如果是“保...
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