單項選擇題企業(yè)對年輕消費者實施CS戰(zhàn)略時要把（）放在一切考慮的因素之首。

A.產(chǎn)品的教育性和娛樂性
B.對環(huán)境無侵害、無污染
C.產(chǎn)品的高科技因素
D.年輕消費者的需要和滿意


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1.單項選擇題顧客讓渡價值是（）的差額。

A.顧客總價值和顧客總成本
B.顧客潛在價值和顧客總成本
C.顧客潛在價值和服務(wù)總成本
D.顧客總價值和服務(wù)總成本

2.多項選擇題判斷企業(yè)某一行為是否符合道德規(guī)范，主要看該行為（）。

A.是否獲得廣大消費者的擁護(hù)
B.是否是合法的
C.是否符合行業(yè)的習(xí)慣
D.與競爭者和諧相處

3.多項選擇題營銷人員必須遵守公平原則，其具體含義包括（）。

A.對企業(yè)員工必須公平
B.對營銷對象即顧客必須公平
C.在與對手的競爭中應(yīng)堅持公平的原則
D.在與社會公眾的交往中應(yīng)堅持公平的原則

4.多項選擇題下列行為中，符合營銷道德基本要求的是（）。

A.營銷人員偶爾違反向顧客許下的口頭承諾
B.營銷人員對自己獨立自主的營銷活動及其可能帶來的一切后果承擔(dān)責(zé)任
C.營銷人員如實地為顧客介紹營銷產(chǎn)品的優(yōu)點和不足
D.營銷人員在與競爭對手的競爭中也始終遵循公平原則

5.多項選擇題現(xiàn)代營銷最主要的也是最基本的道德要求是（）。

A.守信
B.負(fù)責(zé)
C.公平
D.誠懇