單項(xiàng)選擇題在日常生活中,很多消費(fèi)者通常都有自己心節(jié)對(duì)各類(lèi)產(chǎn)品的一個(gè)大致認(rèn)識(shí)和印象。例如提到汽車(chē)的安全性,很多人會(huì)想到沃爾沃;談到超市,沃爾瑪似乎已經(jīng)成為很多都市消費(fèi)者的首選。這體現(xiàn)了顧客總價(jià)值中哪個(gè)方面的重要影響?()

A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.人員價(jià)值
D.形象價(jià)值


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1.單項(xiàng)選擇題在某種產(chǎn)品比較稀缺或產(chǎn)品不易獲得的條件下,顧客更加注重產(chǎn)品的()

A.樣式
B.購(gòu)買(mǎi)人數(shù)
C.質(zhì)量
D.功能

2.單項(xiàng)選擇題顧客購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)的是()

A.價(jià)格
B.價(jià)值
C.產(chǎn)品
D.平均價(jià)格

3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)最終是為了實(shí)現(xiàn)的中心和出發(fā)點(diǎn)是()

A.追求好品牌
B.提高企業(yè)員工素質(zhì)
C.滿足顧客需求
D.打造市場(chǎng)壟斷

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)顧客反饋的被動(dòng)響應(yīng)是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中的()。

A.響應(yīng)型關(guān)系
B.主動(dòng)型關(guān)系
C.責(zé)任型關(guān)系
D.基本型關(guān)系