單項選擇題柜臺用語規(guī)范主要包括：招呼用語規(guī)范、致歉用語規(guī)范和（）規(guī)范。
A、道別用語
B、交談用語
C、介紹用語
D、推銷用語
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1.單項選擇題營業(yè)員在送別顧客時，所用的文明禮貌用語是（）。
A、“沒關(guān)系”
B、“請原諒”
C、“請您稍等”
D、“請走好，歡迎您下次光臨”
2.單項選擇題營業(yè)員沒有時間講道別的話時，也應(yīng)以（）等動作來代替告別的話。
A、視而不見
B、微笑點頭
C、舉手示意
D、微笑點頭、舉手示意
3.單項選擇題營業(yè)員向顧客道別時應(yīng)做到（）、語言簡練適當(dāng)。
A、嚴(yán)肅莊重
B、熱情洋溢
C、自然親切
D、熱烈隆重
4.單項選擇題準(zhǔn)確禮貌向顧客遞交商品就是要冷靜、細(xì)致地用（）手把商品輕輕地遞交到顧客手中。
A、雙
B、—只
C、左
D、右
5.單項選擇題營業(yè)員向顧客遞交商品時，要做到動作文雅、講究禮貌、（）。
A、磕碰商品
B、弄出問題
C、輕拿輕放
D、商品拍打柜臺
最新試題
以下不屬于原國家國內(nèi)貿(mào)易局對我國設(shè)立連鎖超級市場條件規(guī)定的是（）。
題型：單項選擇題
在進(jìn)貨時，要堅持廣泛地開辟進(jìn)貨渠道，增加商品的花色品種和規(guī)格，通過擴(kuò)大貨源來能動地促進(jìn)銷售，這是（）。
題型：單項選擇題
亞洲最早開設(shè)超級市場的國家或地區(qū)是（）。
題型：單項選擇題
超級市場是分散的多門店連鎖規(guī)模體現(xiàn)的是（）。
題型：單項選擇題
顧客投訴意見處理系統(tǒng)的管理功能不包括（）。
題型：單項選擇題
將兩瓶酒平等平行靠緊，立放于臺面，商標(biāo)均朝前方，此為（）。
題型：單項選擇題
零星散件商品采用（）的方法。
題型：單項選擇題
以下屬于超市超市銷售的核心商品的是（）。
題型：單項選擇題
綜合型商品種類多樣化、一次購齊程度高的面積小的超市業(yè)態(tài)為（）。
題型：單項選擇題
（）是指驗收人員對商品進(jìn)行質(zhì)量驗收時，重點關(guān)注其配套件是否齊全、完整。
題型：單項選擇題