單項選擇題原則上不予退換的是()商品。

A、黃金
B、皮鞋
C、電飯鍋
D、掛鐘


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1.單項選擇題商品退換工作是()服務的一個重要方面。

A、售前
B、售中
C、售后
D、語言

2.單項選擇題對要求退貨的顧客,營業(yè)員應()。

A、熱情接待
B、不理
C、立即退貨
D、堅決不退

3.單項選擇題在商場(超市)的服務促銷活動中,促銷是目的,服務是手段,常見的方式下列各項不包括()。

A、商品介紹服務
B、訂購服務
C、送貨服務
D、禮儀服務

4.單項選擇題有獎銷售的優(yōu)點下列各項不包括()。

A、便于控制促銷費用
B、有助于提高銷售額
C、有利于提高知名度
D、不利于其他促銷活動的開展