單項選擇題

顧客說：我要考慮一下時，可以使用的方法（）。

A.比較法
B.贊美法
C.分析法
D.詢問法

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單項選擇題

一些低收入的年輕人會花掉兩個月工資購買IPHONE手機來炫耀屬于（）動機。

A.求廉
B.求名
C.求新
D.求美

單項選擇題

面對固執(zhí)己見型客戶的投訴處理建議不正確的是（）。

A.說話委婉
B.據(jù)理力爭
C.先表示理解
D.引導客戶站在互相理解的角度解決問題