單項選擇題以下哪項不屬于影響客戶讓渡價值因素中價值因素所包括的內(nèi)容（）

A.產(chǎn)品價值
B.服務(wù)價值
C.便利價值
D.形象價值


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1.單項選擇題以下哪個不屬于ERP實施的過程（）

A.企業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的信息管理（財務(wù)、進銷存、人事等）
B.企業(yè)資源管理（人力資源、資金資源、資產(chǎn)資源、客戶資源）
C.企業(yè)與政府之間的信息系統(tǒng)協(xié)同管理
D.企業(yè)之間的合作管理與電子商務(wù)協(xié)同管理

2.單項選擇題處在下列哪種職位的人會成為ERP項目的最好擁護者，使得項目成功的概率最大（）

A.有多年經(jīng)驗的外部顧問
B.有經(jīng)驗的總經(jīng)理
C.負責(zé)生產(chǎn)的高級副總裁
D.全職項目經(jīng)理

3.單項選擇題顧客/企業(yè)滿意的重要決定因素包括（）

A.訂貨周期的長短
B.產(chǎn)品的質(zhì)量
C.服務(wù)態(tài)度
D.優(yōu)惠的價格

4.單項選擇題在水平型組織中，高級經(jīng)理的工作核心是（）

A.作出運營決策
B.確保各部門有穩(wěn)定的政策
C.掃除改進過程中遇到的障礙
D.批準較低層級的決定

5.單項選擇題當(dāng)實施全面質(zhì)量管理時，以下哪一個團體應(yīng)首先接受培訓(xùn)（）

A.生產(chǎn)工人
B.生產(chǎn)主管
C.中層管理者
D.高層管理者