單項選擇題處在下列哪種職位的人會成為ERP項目的最好擁護(hù)者，使得項目成功的概率最大（）

A.有多年經(jīng)驗的外部顧問
B.有經(jīng)驗的總經(jīng)理
C.負(fù)責(zé)生產(chǎn)的高級副總裁
D.全職項目經(jīng)理


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1.單項選擇題顧客/企業(yè)滿意的重要決定因素包括（）

A.訂貨周期的長短
B.產(chǎn)品的質(zhì)量
C.服務(wù)態(tài)度
D.優(yōu)惠的價格

2.單項選擇題在水平型組織中，高級經(jīng)理的工作核心是（）

A.作出運營決策
B.確保各部門有穩(wěn)定的政策
C.掃除改進(jìn)過程中遇到的障礙
D.批準(zhǔn)較低層級的決定

3.單項選擇題當(dāng)實施全面質(zhì)量管理時，以下哪一個團(tuán)體應(yīng)首先接受培訓(xùn)（）

A.生產(chǎn)工人
B.生產(chǎn)主管
C.中層管理者
D.高層管理者

4.單項選擇題一個公司的ERP項目運行明顯落后于進(jìn)度安排，因為關(guān)鍵的資源被連續(xù)從項目中抽走，用于解決與公司產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)問題?；I劃指導(dǎo)委員會應(yīng)采取下列哪些措施，讓項目回到正軌（）

A.因為缺少資源而將計劃取消
B.引入系統(tǒng)外的整合者來完成該項目
C.在削減后的資源基礎(chǔ)上，重新安排項目進(jìn)度
D.另請一位能夠運作該項目的項目經(jīng)理

5.單項選擇題通過以下哪一種方法，能將“客戶之聲”傳達(dá)到公司（）

A.迅速解決客戶投訴
B.穩(wěn)定的生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品
C.創(chuàng)建包括客戶問題的質(zhì)量系統(tǒng)
D.與客戶進(jìn)行深入的面談