判斷題顧客可以由任何人或機構(gòu)來提供服務(wù),而客戶則主要由專門的人員來提供服務(wù)。

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4.多項選擇題供應(yīng)商關(guān)系管理包括四大組成部分,它們分別是()。

A.供應(yīng)商目錄管理
B.采購價格管理
C.采購合同管理
D.供應(yīng)商評估
E.供應(yīng)商考察

5.多項選擇題現(xiàn)代客戶管理中的客戶,其內(nèi)涵已擴大化,營銷學(xué)中()皆稱為客戶。

A.顧客
B.公司內(nèi)部上流程與下流程的工作人員
C.個性化客戶
D.方便型客戶
E.競爭型客戶