快餐設備在使用過程中應（）保持清潔。

服務禮儀能讓服務人員在和顧客交往中贏得理解、好感和（）。

下面不屬于按功能將加油站的設備進行分類的是（）。

沒有造成損失或傷亡的燃燒現(xiàn)象稱為（）。

隨著成品油市場的進一步開放，（）的營銷與管理在加油站經(jīng)營運作中的作用越來越重要。

反違章禁令規(guī)定，嚴禁無票證從事（）。

售卡充值設備包括PC機售卡設備和自助服務終端，其中自助服務終端有桌面式和（）。

加油卡充值具體操作步驟：（），進入“個人記名卡售卡”功能缺省頁面，按客戶充值方式進行充值。

加油站按（）分為全資（自建、收購）、控股、參股、租賃及特許經(jīng)營（品牌輸出）。

在檢查機油液面高度的同時，也可通過看、聞的方法檢驗機油的（）。