答案：（1）顧客對潤滑油的數(shù)量提出異議時，營業(yè)員應(yīng)立即請顧客一起到稱量處進(jìn)行現(xiàn)場檢測。如無誤，應(yīng)向顧客耐心解釋，禮貌送客。如有...

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