問(wèn)答題客房服務(wù)員清掃客房時(shí),住客在房?jī)?nèi)怎么辦?
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人突發(fā)疾病時(shí),客房服務(wù)員應(yīng)()。
A、為其購(gòu)藥
B、及時(shí)報(bào)告上級(jí)
C、按客人囑附,為其取藥
D、給其服藥
2.單項(xiàng)選擇題走客房清掃的質(zhì)量要求是()
A、客房物品無(wú)毒無(wú)害
B、客用物品齊全
C、房?jī)?nèi)設(shè)備工作正常
D、衛(wèi)生達(dá)到清潔無(wú)毒、設(shè)備用品齊全潔凈
3.單項(xiàng)選擇題遺留物品處理過(guò)程中,非貴重物品處理時(shí)間為()
A、三個(gè)月
B、六個(gè)月
C、三天
D、一年
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員在檢查退房時(shí)間必須控制在(),超過(guò)時(shí)間前臺(tái)將默認(rèn)查房結(jié)束。
A、5分鐘
B、4分鐘
C、3分鐘
D、2分鐘
5.問(wèn)答題客房的“六害”指什么?
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標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用()建筑材料裝修地面、墻面,色調(diào)柔和,目的物照明良好。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通常客房的體重磅擺設(shè)于()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房發(fā)生火情,當(dāng)班服務(wù)員電話(huà)報(bào)警,需說(shuō)明()、燃燒物、火勢(shì)、有無(wú)人員傷亡,報(bào)警者的姓名等情況。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部中盤(pán)點(diǎn)時(shí),需由客房部中心庫(kù)房提前通知()、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有()等。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房?jī)?nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房布巾盤(pán)點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成,布巾盤(pán)點(diǎn)工作周期一般為()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作,要做到()、熱情和周到。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中,面巾要求是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題