單項選擇題

酒店員工要做到消防知識“三懂四會”：懂基本消防知識、（）懂逃生自救技能。

A、懂如何報警
B、懂撲救初期火災
C、懂消防器材的使用方法
D、懂人員疏散

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單項選擇題

夜床服務是指客房服務員晚（）點以后，進入住客房間為客人開床、整理房間等服務。

A、5
B、6
C、7
D、8

【簡答題】客房服務員清掃客房時，住客在房內怎么辦？

答案：應禮貌地詢問客人是否可以清掃客房，清掃過程中，房門一直要開著，清掃時，動作要輕，要嫻熟，不能與客人長談。若遇來訪者，應問...