單項(xiàng)選擇題夜床服務(wù)是指客房服務(wù)員晚()點(diǎn)以后,進(jìn)入住客房間為客人開床、整理房間等服務(wù)。
A、5
B、6
C、7
D、8
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2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人突發(fā)疾病時(shí),客房服務(wù)員應(yīng)()。
A、為其購(gòu)藥
B、及時(shí)報(bào)告上級(jí)
C、按客人囑附,為其取藥
D、給其服藥
3.單項(xiàng)選擇題走客房清掃的質(zhì)量要求是()
A、客房物品無毒無害
B、客用物品齊全
C、房?jī)?nèi)設(shè)備工作正常
D、衛(wèi)生達(dá)到清潔無毒、設(shè)備用品齊全潔凈
4.單項(xiàng)選擇題遺留物品處理過程中,非貴重物品處理時(shí)間為()
A、三個(gè)月
B、六個(gè)月
C、三天
D、一年
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員在檢查退房時(shí)間必須控制在(),超過時(shí)間前臺(tái)將默認(rèn)查房結(jié)束。
A、5分鐘
B、4分鐘
C、3分鐘
D、2分鐘
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標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用()建筑材料裝修地面、墻面,色調(diào)柔和,目的物照明良好。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房接待文藝團(tuán)體時(shí),應(yīng)針對(duì)他們()的特點(diǎn)做好服務(wù)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作,要做到()、熱情和周到。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加強(qiáng)樓層庫房安全管理,做到“四防”,即防火、()、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是(),年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
庫房小件物品存放時(shí),應(yīng)(),液體瓶裝物品,如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房?jī)?nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感,應(yīng)盡可能使用()與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題