單項選擇題客人打電話要求服務(wù)員進房間時，服務(wù)員必須在（）分鐘內(nèi)趕到客人房間。
A、3
B、4
C、5
D、6
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1.單項選擇題酒店員工要做到消防知識“三懂四會”：懂基本消防知識、（）懂逃生自救技能。
A、懂如何報警
B、懂撲救初期火災(zāi)
C、懂消防器材的使用方法
D、懂人員疏散
2.單項選擇題夜床服務(wù)是指客房服務(wù)員晚（）點以后，進入住客房間為客人開床、整理房間等服務(wù)。
A、5
B、6
C、7
D、8
4.單項選擇題當客人突發(fā)疾病時，客房服務(wù)員應(yīng)（）。
A、為其購藥
B、及時報告上級
C、按客人囑附，為其取藥
D、給其服藥
5.單項選擇題走客房清掃的質(zhì)量要求是（）
A、客房物品無毒無害
B、客用物品齊全
C、房內(nèi)設(shè)備工作正常
D、衛(wèi)生達到清潔無毒、設(shè)備用品齊全潔凈
最新試題
（）不屬于會議客人使用房間的特點。
題型：單項選擇題
客房內(nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。
題型：單項選擇題
通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。
題型：單項選擇題
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。
題型：單項選擇題
樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。
題型：單項選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型：單項選擇題
星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
題型：單項選擇題
客房樓層庫房注意開門開窗通風，必要時可以使用（），以保持庫房內(nèi)的干燥。
題型：單項選擇題
星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：單項選擇題
客房接待文藝團體時，應(yīng)針對他們（）的特點做好服務(wù)。
題型：單項選擇題