A.日常交易流水
B.企業(yè)主要管理者素質(zhì)情況
C.企業(yè)近年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
D.客戶行業(yè)性質(zhì)
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A.日常交易流水
B.應(yīng)收利息余額
C.中間業(yè)務(wù)發(fā)生種類及發(fā)生額
D.企業(yè)近年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
A.客戶回單
B.客戶突發(fā)加急業(yè)務(wù)服務(wù)
C.爭(zhēng)議業(yè)務(wù)處理
D.客戶投訴處理
A.客戶成本控制分析
B.客戶潛在價(jià)值分析
C.客戶貢獻(xiàn)度分析
D.客戶滿意度分析
A.客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的雙贏格局
B.對(duì)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)
C.為客戶提供盡可能多的信息
D.一切以銀行的利益優(yōu)先
A.必須定期（每月或每季度）對(duì)客戶價(jià)值進(jìn)行分析
B.要在充分收集客戶信息資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行
C.要結(jié)合銀行收益與銀行成本支出兩方面進(jìn)行
D.客戶成本控制
最新試題
廣告促銷的特點(diǎn)有（）。
農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷客戶部門主要包括（）。
廣告媒體的選擇上，商業(yè)銀行要在眾多媒體中做出最佳選擇，通常需要綜合考慮（）。
人員促銷的特點(diǎn)主要有（）。
以下不符合國(guó)家“四部委”工業(yè)中型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有（）。
客戶關(guān)系管理的本質(zhì)可以體現(xiàn)在：（）。
對(duì)三級(jí)核心客戶的營(yíng)銷管理堅(jiān)持（）的原則。
二十世紀(jì)中期以來，間接營(yíng)銷渠道得到了更廣泛的應(yīng)用，具備以下優(yōu)點(diǎn)（）。
超值維護(hù)的作用包括以下三個(gè)方面：（）。
對(duì)公目標(biāo)客戶價(jià)值分析中，通過財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)回答的問題包括（）。