A.客戶(hù)突發(fā)加急業(yè)務(wù)服務(wù)
B.爭(zhēng)議業(yè)務(wù)處理
C.客戶(hù)投訴處理
D.上門(mén)服務(wù)
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A.必須定期（每月或每季度）對(duì)客戶(hù)價(jià)值進(jìn)行分析
B.要在充分收集客戶(hù)信息資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行
C.要結(jié)合銀行收益與銀行成本支出兩方面進(jìn)行
D.客戶(hù)價(jià)值的分析要形成書(shū)面資料存檔，方便印證客戶(hù)價(jià)值分析的準(zhǔn)確性，總結(jié)提高客戶(hù)價(jià)值分析的水平
A.導(dǎo)入期
B.成長(zhǎng)期
C.成熟期
D.衰退期
A.競(jìng)爭(zhēng)定位
B.補(bǔ)缺定位
C.合作定位
D.重新定位
最新試題
成熟期是商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品在市場(chǎng)上已經(jīng)達(dá)到飽和的時(shí)期，這個(gè)時(shí)期要保持市場(chǎng)的穩(wěn)定性，盡可能延長(zhǎng)成熟期，可以采用以下措施（）。
超值維護(hù)的作用包括以下三個(gè)方面：（）。
廣告媒體的選擇上，商業(yè)銀行要在眾多媒體中做出最佳選擇，通常需要綜合考慮（）。
二十世紀(jì)中期以來(lái)，間接營(yíng)銷(xiāo)渠道得到了更廣泛的應(yīng)用，具備以下優(yōu)點(diǎn)（）。
客戶(hù)經(jīng)理在引導(dǎo)并激發(fā)現(xiàn)有客戶(hù)新的產(chǎn)品需求和消費(fèi)時(shí)應(yīng)注意以下兩個(gè)方面：（）。
農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)行業(yè)包括（）。
從商業(yè)銀行角度，可以將客戶(hù)關(guān)系管理理解為面向客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，它有（）兩重管理功能。
農(nóng)業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)理念也是農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念，即（）。
客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和管理的主要內(nèi)容包括：（）。
公共關(guān)系促銷(xiāo)策略有很多種工具，常用的包括以下幾種：（）。