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問答題簡述機關行文必須遵守的制度。

（1）相互行文制度；
（2）聯(lián)合行文制度；
（3）逐級行文制度；
（4）文稿代擬制度；
（5）一文一事制度；
（6）公開行文制度。

1.問答題簡述處理匿名信的注意事項。

2.問答題簡述調(diào)研計劃的基本內(nèi)容。

（1）調(diào)查的目的和要求；
（2）調(diào)查的范圍和對象；
（3）調(diào)查的時間和步驟；
（4）調(diào)查的方式和方法；
（5）調(diào)查的組織和分工。

3.問答題簡述接待活動的構(gòu)成要素。

（1）接待就是對來訪賓客的接洽與招待。
（2）構(gòu)成要素：①來訪者；②接待者；③來訪意圖；④接待方式。

4.多項選擇題商務保密的方法有（）

A.行政方法
B.法律方法
C.評估方法
D.經(jīng)濟方法
E.技術方法

5.多項選擇題在赴宴時須經(jīng)主人安排方可進行的行為包括（）

A.入座
B.取菜
C.敬酒
D.寬衣
E.交談