A.業(yè)主對(duì)服務(wù)人員的行為不理解或發(fā)生矛盾沖突的時(shí)候,要低聲下氣,業(yè)主想做什么就讓他做什么
B.在服務(wù)過(guò)程中也要分清是誰(shuí)的責(zé)任問(wèn)題,要是業(yè)主原因,直接去找業(yè)主理論
C.為業(yè)主提供稱(chēng)心如意的服務(wù),用真誠(chéng)、持續(xù)、貼切的服務(wù)去緩解、去感化,獲得理解和支持
D.服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題難以解決時(shí),就給業(yè)主提供更多的免費(fèi)服務(wù),爭(zhēng)取獲得業(yè)主的好感和理解