多項選擇題在談判開局階段，談判各方需要進行磋商和確定的是（）
A.談判目的
B.談判主體
C.談判議題
D.談判議程
E.談判方案
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1.單項選擇題在促進顧客忠誠的因素中，起到?jīng)Q定性作用的因素是（）。
A.多樣化的產(chǎn)品和滿意的服務
B.多樣化的產(chǎn)品和及時性服務
C.個性化的產(chǎn)品和多樣化服務
D.個性化的產(chǎn)品和及時性服務
2.單項選擇題產(chǎn)品和服務可以給顧客帶來積極的體驗，這屬于顧客滿意的（）。
A.滿足層次
B.新奇層次
C.愉快層次
D.驚喜層次
3.單項選擇題對于服務質(zhì)量來說，只有一部分可以由服務提供者評定，其余的只能通過顧客的體驗和感受來評價。這體現(xiàn)了服務的（）。
A.無形性
B.不同質(zhì)性
C.不可分性
D.顧客參與性
4.單項選擇題公司在每種商品的外包裝上印刷“專供××地區(qū)銷售”的字樣，主要是為了管理（）。
A.訂貨
B.發(fā)貨
C.竄貨
D.退貨
5.單項選擇題在退貨管理中，調(diào)整應收賬款余額的職責屬于（）。
A.生產(chǎn)部門
B.檢驗部門
C.倉儲部門
D.會計部門
最新試題
談判開局氣氛
題型：名詞解釋
根據(jù)談判方格可知，解決問題導向型的組合是（）。
題型：單項選擇題
交易中的談判
題型：名詞解釋
以下不屬于市場環(huán)境的主要內(nèi)容的是（）
題型：單項選擇題
以熱烈的握手和擁抱傳送熱情、友好的態(tài)度，這說明非語言溝通具有（）。
題型：單項選擇題
因為談判雙方的行為在一定程度上都是理性行為，要受到經(jīng)濟利益的調(diào)動和制約，所以在正常情況下，脅迫式威脅和自殘式威脅不會真正付諸實施。（）
題型：判斷題
銷售區(qū)域的形狀主要包括（）。
題型：多項選擇題
名人介紹法又稱“介紹找尋法”。（）
題型：判斷題
還價策略的精髓是（）。
題型：單項選擇題
在談判中慢條斯理的是（）。
題型：單項選擇題