多項選擇題導(dǎo)致竄貨的原因包括()。
A.管理制度有漏洞
B.管理監(jiān)控不力
C.激勵措施有失偏頗
D.代理選擇不合適
E.拋售處理品和滯銷品
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1.多項選擇題下列選項中,屬于談判溝通原則的是()。
A.明確溝通目標(biāo)
B.溝通要有較強(qiáng)的針對性和一致性
C.做優(yōu)秀的聽眾
D.尊重、理解談判對方
E.不斷檢驗已經(jīng)進(jìn)行的溝通的效果
2.多項選擇題在談判開局階段,談判各方需要進(jìn)行磋商和確定的是()
A.談判目的
B.談判主體
C.談判議題
D.談判議程
E.談判方案
3.單項選擇題在促進(jìn)顧客忠誠的因素中,起到?jīng)Q定性作用的因素是()。
A.多樣化的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)
B.多樣化的產(chǎn)品和及時性服務(wù)
C.個性化的產(chǎn)品和多樣化服務(wù)
D.個性化的產(chǎn)品和及時性服務(wù)
4.單項選擇題產(chǎn)品和服務(wù)可以給顧客帶來積極的體驗,這屬于顧客滿意的()。
A.滿足層次
B.新奇層次
C.愉快層次
D.驚喜層次
5.單項選擇題對于服務(wù)質(zhì)量來說,只有一部分可以由服務(wù)提供者評定,其余的只能通過顧客的體驗和感受來評價。這體現(xiàn)了服務(wù)的()。
A.無形性
B.不同質(zhì)性
C.不可分性
D.顧客參與性
最新試題
談判者會發(fā)現(xiàn)和找到一些與所談問題密切相關(guān)的準(zhǔn)則或原則。這體現(xiàn)了談判()。
題型:單項選擇題
適用于實力占優(yōu)勢且時間較為充裕的談判對抗策略是()
題型:單項選擇題
交易中的談判
題型:名詞解釋
以熱烈的握手和擁抱傳送熱情、友好的態(tài)度,這說明非語言溝通具有()。
題型:單項選擇題
渠道成員改進(jìn)策略有哪些?
題型:問答題
在每次還價的幅度已定的情況下,當(dāng)己方準(zhǔn)備還價的次數(shù)較多時,還價的起點就要較高。()
題型:判斷題
促成交易是完成推銷全過程的()
題型:單項選擇題
商品接近法
題型:名詞解釋
在擬定拜訪計劃時要確定哪幾個方面的內(nèi)容?
題型:問答題
根據(jù)談判方格可知,解決問題導(dǎo)向型的組合是()。
題型:單項選擇題