單項選擇題導購在聆聽的過程中，錯誤的做法是：（）。

A.身體傾向顧客
B.偶爾點頭表示認可
C.邊聽邊提問
D.眼睛仰視顧客


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1.單項選擇題面對沖動型顧客時，導購的正確做法是：（）。

A.與之爭論，絕不迎合
B.迅速成交，避免夜長夢多
C.用“崇拜”的心理去對待
D.擺事實、講道理，用數(shù)據(jù)營銷

2.單項選擇題有些顧客性格直爽、很有主見，這些顧客屬于：（）。

A.果斷型
B.周到型
C.沖動型
D.沉默型

3.單項選擇題下列選項不屬于顧問式銷售步驟的是：（）。

A.挖掘客戶需求
B.提供解決方案
C.使顧客產(chǎn)生聯(lián)想
D.建立客戶信任

4.單項選擇題關(guān)于顧問式銷售，下列說法錯誤的是：（）。

A.導購與顧客建立的是長期的、持續(xù)的關(guān)系
B.比傳統(tǒng)銷售更加專業(yè)、更加科學
C.對所有的顧客都是一樣的接待方式
D.以顧客的需求為導向

5.單項選擇題關(guān)于傳統(tǒng)銷售，下列說法錯誤的是：（）。

A.導購把顧客當成上帝
B.給顧客提供資訊和幫助
C.是推銷的過程
D.手段比較被動