單項(xiàng)選擇題下列不是服務(wù)不佳的潛在因素的是（）

A.不知服務(wù)的精髓
B.不知服務(wù)的好處
C.不知為誰(shuí)服務(wù)
D.不知服務(wù)的態(tài)度


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1.單項(xiàng)選擇題能符合顧客需求的叫做什么（）

A.價(jià)錢低廉
B.公司形象
C.品質(zhì)好
D.公司歷史悠久

2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里（）

A.品質(zhì)
B.實(shí)力
C.形象
D.服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題下列不是現(xiàn)代企業(yè)品質(zhì)3要素的是（）

A.品質(zhì)
B.形象實(shí)力
C.生產(chǎn)力
D.人際關(guān)系

4.單項(xiàng)選擇題以往企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)有哪些（）

A.品質(zhì)成本
B.形象實(shí)力
C.理念人才
D.成本概念

5.單項(xiàng)選擇題下列不屬于成功障礙的是（）

A.觀念不對(duì)
B.努力不夠
C.學(xué)業(yè)不精
D.反映太慢