多項(xiàng)選擇題

在客戶關(guān)系管理中，客戶忠誠(chéng)主要表現(xiàn)在（）。

A.對(duì)企業(yè)的品牌產(chǎn)生情感和依賴
B.重復(fù)購(gòu)買
C.即便對(duì)產(chǎn)品不滿意也不會(huì)投訴
D.有推薦企業(yè)產(chǎn)品的意愿
E.對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格的敏感度高

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

忠誠(chéng)客戶給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益包括（）。

A.溢價(jià)成本節(jié)約
B.購(gòu)買量增加利潤(rùn)
C.基本收入
D.口碑效應(yīng)
E.降低成本

單項(xiàng)選擇題

企業(yè)在實(shí)施客戶管理活動(dòng)時(shí)，一方面要與客戶建立良好的溝通，另一方面要盡量做到（）。

A.推銷產(chǎn)品
B.讓客戶參與、選擇、設(shè)計(jì)產(chǎn)品
C.詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
D.堅(jiān)持企業(yè)的立場(chǎng)