問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】忠誠(chéng)客戶所帶來(lái)的收獲長(zhǎng)期累積效果有哪些？

答案：銷(xiāo)售上升、加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位、減少營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、不必進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)、有利于新品推廣

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶忠誠(chéng)體現(xiàn)在哪些方面？

答案：（1）客戶關(guān)系的持久性，表現(xiàn)在時(shí)間和聯(lián)系的持續(xù)性
（2）客戶花在企業(yè)的消費(fèi)金額提高，表現(xiàn)在增加錢(qián)包份額，增加交...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述CS的定義。

答案： CS指客戶對(duì)企業(yè)以及產(chǎn)品/服務(wù)的滿意程度，是主觀感受，是客戶對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)或者對(duì)企業(yè)的一種情感表現(xiàn)。