問(wèn)答題客戶忠誠(chéng)體現(xiàn)在哪些方面？
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1.問(wèn)答題簡(jiǎn)述CS的定義。
2.問(wèn)答題簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理發(fā)展歷史。
3.問(wèn)答題簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理的作用。
4.多項(xiàng)選擇題客戶購(gòu)買的貨物一旦從企業(yè)運(yùn)出，無(wú)論采取何種物流方式，網(wǎng)上銷售客戶管理都能使客戶實(shí)時(shí)查詢貨物所在地點(diǎn)。這體現(xiàn)了網(wǎng)上銷售客戶管理系統(tǒng)（）。
A.以企業(yè)利益為中心
B.使交易過(guò)程更加透明
C.為客戶提供實(shí)時(shí)信息
D.增進(jìn)企業(yè)與客戶的互動(dòng)
E.促進(jìn)企業(yè)公平定價(jià)
5.多項(xiàng)選擇題某企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行客戶管理，需要不斷接受大量信息、不斷觀察消費(fèi)者的需求變化以調(diào)整策略，因此該企業(yè)的客戶管理系統(tǒng)必須要（）。
A.突出實(shí)時(shí)響應(yīng)
B.重視整合效果
C.保持系統(tǒng)外掛和內(nèi)置的平衡
D.以企業(yè)為中心
E.獨(dú)立于電子商務(wù)
最新試題
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
題型：判斷題
汽車公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題