單項選擇題聯(lián)邦快遞服務(wù)客戶的理念（）

A.為客戶定做全球應(yīng)酬方案
B.善用政府關(guān)系打造企業(yè)的愿景
C.打造亞洲第二的運籌網(wǎng)絡(luò)
D.進提升客戶的管理


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1.單項選擇題企業(yè)服務(wù)客戶的內(nèi)容是（）

A.提供40天的保證
B.提供到家服務(wù)
C.對客戶資料絕對保密
D.免費送貨到家

2.單項選擇題客戶對服務(wù)的期待有幾種（）

A.4
B.5
C.6
D.3

3.單項選擇題不是問題員工管理的是（）

A.有技能有意愿
B.有技能無意愿
C.無技能有意愿
D.有技能無意志

4.單項選擇題不是職業(yè)心理健康三級預(yù)防模式的是（）

A.消除誘發(fā)問題的來源
B.教育和培訓
C.員工心理咨詢
D.市場調(diào)研

5.單項選擇題平衡計分卡是誰發(fā)明的（）

A.卡普蘭
B.諾知
C.麥肯錫
D.巴頓