吸引目標客戶的主要措施包括（）。

提高企業(yè)員工的素質不能增加顧客總價值。

客戶名冊又稱（）。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

客戶識別就是目標客戶細分。

本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現。

一般來說，老客戶對企業(yè)產品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

可以用產品質量、款式等打消的客戶異議是（）。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。