名詞解釋

客戶份額

答案：又稱客戶錢包份額，是指客戶對(duì)公司產(chǎn)品的購買支出占其整個(gè)購買支出的比重，客戶購買公司產(chǎn)品越多，則在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里購買的產(chǎn)品就...

你可能感興趣的試題

識(shí)別客戶

答案：就是通過一系列技術(shù)手段，根據(jù)大量客戶的個(gè)性特征、購買記錄等可得數(shù)據(jù)，事先確定出對(duì)企業(yè)有意義的客戶，作為企業(yè)客戶關(guān)系管理的...

【簡(jiǎn)答題】如何基于客戶價(jià)值的客戶分類？

答案：（1）最有價(jià)值客戶（MVC）。這類客戶主要是指那些實(shí)際價(jià)值比較高的客戶，主要占企業(yè)客戶數(shù)量的5%左右，他們的為企業(yè)所提供...