單項(xiàng)選擇題為了解決指標(biāo)的量化問題，軟性的考核內(nèi)容應(yīng)該轉(zhuǎn)化為以下哪種形式（）

A.百分比
B.指數(shù)
C.絕對值
D.比率


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1.單項(xiàng)選擇題從指標(biāo)形式的角度來看，“客戶保留率”屬于（）

A.百分比
B.比率
C.絕對值
D.指數(shù)

2.單項(xiàng)選擇題以下有關(guān)KPI和績效考核中指標(biāo)設(shè)定的SMART原則正確的是（）

A.S代表“結(jié)果導(dǎo)向的”
B.M代表“可衡量的”
C.A代表“時間限制的”
D.R代表“明確可行的”

3.單項(xiàng)選擇題管理者使用平衡計分卡明晰戰(zhàn)略不需要（）

A.建立領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊
B.組織解凍
C.打破職能部門偏見
D.培養(yǎng)“擁護(hù)者”

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)實(shí)施平衡計分卡不包括以下哪個階段（）

A.開發(fā)公司層面平衡計分卡
B.開發(fā)部門層面與個人平衡計分卡
C.項(xiàng)目驗(yàn)收階段
D.整合管理流程

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于員工個人平衡計分卡的數(shù)量不正確的是（）

A.最好在6、7個左右
B.基礎(chǔ)的、日常性的工作也要囊括進(jìn)來
C.把握住考核的重點(diǎn)，數(shù)量不宜太多
D.基礎(chǔ)的工作的好壞會直接影響到關(guān)鍵指標(biāo)的結(jié)果