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單項選擇題

IT服務(wù)工程師指從事IT服務(wù)的（）人員，包括但不限于信息技術(shù)咨詢、設(shè)計開發(fā)、測試、運維、系統(tǒng)運營、培訓(xùn)、信息技術(shù)增值服務(wù)等從業(yè)人員。

A.管理類
B.控制類
C.操作類
D.輔助類

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單項選擇題

IT服務(wù)是指供方為需方提供如何開發(fā)、應(yīng)用信息技術(shù)運維，以及供方利用信息技術(shù)提供支持需方業(yè)務(wù)流程的（）

A.咨詢
B.參考
C.服務(wù)
D.策劃

單項選擇題

主動響應(yīng)提升服務(wù)（）

A.價值
B.標準
C.品質(zhì)
D.效益

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