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單項選擇題在長期的IT建設(shè)歷程中，形成了各種各樣的IT系統(tǒng)，企業(yè)IT系統(tǒng)所支持的業(yè)務(wù)也越來越（）

A.重要
B.廣泛
C.復(fù)雜
D.紛繁復(fù)雜

1.單項選擇題IT服務(wù)常見形式包括（）

A.信息技術(shù)咨詢、設(shè)計開發(fā)
B.測試、數(shù)據(jù)處理
C.系統(tǒng)集成、培訓(xùn)
D.運維、信息系統(tǒng)增值服務(wù)
E.以上都是

2.單項選擇題IT服務(wù)工程師的專業(yè)能力中，不屬于核心能力的是（）

A.IT服務(wù)基本流程和工具
B.信息安全意識和技術(shù)
C.項目管理基本知識
D.IT服務(wù)成本管理能力

3.單項選擇題企業(yè)IT事故80%是員工不懂安全知識和（）造成的。

A.技術(shù)能力差
B.學(xué)歷能力差
C.違規(guī)操作
D.服務(wù)意識差

4.單項選擇題IT服務(wù)如支持服務(wù)都屬于（）

A.主動服務(wù)
B.被動服務(wù)
C.響應(yīng)服務(wù)
D.間接服務(wù)

5.單項選擇題IT服務(wù)工程師不應(yīng)該僅注重一個產(chǎn)品或者方案的需求開發(fā)，架構(gòu)設(shè)計，代碼實現(xiàn)，也不應(yīng)將一個產(chǎn)品或者解決方案的（）作為期望的終點。

A.完成
B.交付
C.完善
D.優(yōu)化