單項(xiàng)選擇題

IT服務(wù)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)共由5部分組成，這5部分是一個(gè)統(tǒng)一的有機(jī)整體。其中（）是一個(gè)綱領(lǐng)性文件。

A.《IT服務(wù)運(yùn)行維護(hù)通用》
B.《IT服務(wù)運(yùn)行維護(hù)交付規(guī)范》
C.《IT服務(wù)運(yùn)行維護(hù)應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》
D.《IT服務(wù)運(yùn)行維護(hù)桌面及外圍設(shè)備規(guī)范》

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單項(xiàng)選擇題

旨在為運(yùn)維服務(wù)需方和運(yùn)維服務(wù)供方在信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)交付的策劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)方面提供原則框架的是（）

A.《信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)交付規(guī)范》
B.《信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)通用要求》
C.《信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》
D.《信息技術(shù)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)規(guī)范》

單項(xiàng)選擇題

《信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)交付規(guī)范》中提到了一個(gè)關(guān)鍵詞：SLA，它的全稱是（）

A.Service Level Agent
B.Server Level Agent
C.Service Level Agreement
D.Sea Level Anomaly

IT服務(wù)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)共由5部分組成，這5部分是一個(gè)統(tǒng)一的有機(jī)整體。其中（）是一個(gè)綱領(lǐng)性文件。

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旨在為運(yùn)維服務(wù)需方和運(yùn)維服務(wù)供方在信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)交付的策劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)方面提供原則框架的是（）

《信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)交付規(guī)范》中提到了一個(gè)關(guān)鍵詞：SLA，它的全稱是（）

IT服務(wù)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)共由5部分組成，這5部分是一個(gè)統(tǒng)一的有機(jī)整體。其中（）是一個(gè)綱領(lǐng)性文件。

旨在為運(yùn)維服務(wù)需方和運(yùn)維服務(wù)供方在信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)交付的策劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)方面提供原則框架的是（）

《信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)交付規(guī)范》中提到了一個(gè)關(guān)鍵詞：SLA，它的全稱是（）