A.工作說明 B.任務(wù)分解 C.工作目標(biāo) D.工作標(biāo)準(zhǔn)
A.問題數(shù)據(jù)庫 B.配置庫 C.知識庫 D.數(shù)據(jù)庫
A.IT系統(tǒng)規(guī)劃保持與企業(yè)的遠景和戰(zhàn)略一致 B.改進組織財務(wù)狀況 C.提高客戶對IT服務(wù)的滿意度 D.通過增強技能降低成本