單項(xiàng)選擇題關(guān)于談判，下面說(shuō)法錯(cuò)的是（）。

A.談判是建立在人們的需要之上
B.談判是需求建立或改善人們社會(huì)關(guān)系的行為
C.談判是一種協(xié)調(diào)行為的過(guò)程
D.談判是單方或雙方參與的交際活動(dòng)


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1.單項(xiàng)選擇題“請(qǐng)問(wèn)王先生，您會(huì)選擇工商銀行的結(jié)算業(yè)務(wù)嗎？”這個(gè)問(wèn)題屬于（）。

A.封閉式的問(wèn)題
B.開放式的問(wèn)題
C.整體式的問(wèn)題
D.傳遞式的問(wèn)題

2.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行演示之前，要注意AIM技巧，A指的是（）。

A.了解客戶需求
B.明確演示意圖
C.分析聽眾
D.使傳遞出的信息難忘

3.單項(xiàng)選擇題下面不屬于商業(yè)銀行定價(jià)目標(biāo)的是（）。

A.利潤(rùn)最大化
B.爭(zhēng)取市場(chǎng)份額
C.樹立品牌形象
D.客戶差異化服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)銀行營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生影響的各種社會(huì)因素，我們稱之為（）。

A.政治環(huán)境
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C.宏觀環(huán)境
D.微觀環(huán)境

5.單項(xiàng)選擇題工商銀行推出一系列的信用卡，各種卡的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)不同，從而提高信用卡的市場(chǎng)占比，這種行為屬于（）。

A.產(chǎn)品創(chuàng)新策略
B.產(chǎn)品差異化策略
C.產(chǎn)品改進(jìn)策略
D.產(chǎn)品可模仿策略