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【簡答題】客人要點菜單上沒有的菜肴時,服務員應怎樣做?
答案:
(1)了解客人所點菜的口味﹑款式及原料;
(2)向廚師長了解該菜能否馬上制作;
(3)如果廚房暫時無...
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【簡答題】客人用餐后要將餐具拿走,服務員應如何處理?
答案:
(1)餐廳有些餐具很別致新穎,出于好奇客人有時會擅自拿取。餐廳服務員在發(fā)現(xiàn)客人要將餐具帶離餐廳時,應該首先了解客人要餐具...
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【簡答題】餐廳服務員由于工作不慎將湯、菜汁、酒灑在客人身上應如何處理?
答案:
(1)在上菜和上飲品的時候,要禮貌的提醒客人,以免不小心把菜汁和飲品濺在客人身上;
(2)若不小心濺在客人身上...
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