單項選擇題“質(zhì)量管理三部曲”得以有效實施的框架或基礎(chǔ)是()

A.全面質(zhì)量管理
B.全面過程管理
C.全員管理
D.全面管理


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3.單項選擇題“卓越績效模式”實質(zhì)是對全面質(zhì)量管理的()

A.規(guī)范化
B.科學化
C.高質(zhì)量化
D.標準化

4.單項選擇題獲取信息的關(guān)鍵步驟是()

A.測量
B.分析
C.歸納
D.展示結(jié)果信息

5.單項選擇題處理不合格品所花的人工、材料和設(shè)備費用屬于()

A.預防成本
B.鑒定成本
C.外部故障成本
D.內(nèi)部故障成本