單項(xiàng)選擇題

“質(zhì)量管理三部曲”得以有效實(shí)施的框架或基礎(chǔ)是（）

A.全面質(zhì)量管理
B.全面過(guò)程管理
C.全員管理
D.全面管理

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單項(xiàng)選擇題

在銷售和使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷而發(fā)生的的由制造企業(yè)支付的一切費(fèi)用的總和是（）

A.內(nèi)部故障成本
B.外部故障成本
C.鑒定成本
D.預(yù)防成本

單項(xiàng)選擇題

只是關(guān)注那些最直接地影響著產(chǎn)品質(zhì)量的職能的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為（）

A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011