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問答題
【簡答題】客人的房門上一直掛著“請勿打擾”牌，該如何服務(wù)？
答案：
客人房門上掛“請勿打擾”牌，說明客人不想被打擾，可能客人在休息睡覺或有其他原因不讓服務(wù)員進(jìn)房，因...
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問答題
【簡答題】主動(dòng)、熱情、耐心、周到的服務(wù)含義是什么？
答案：
主動(dòng)就是服務(wù)員對自己所承擔(dān)的工作任務(wù)或與自己有關(guān)的其他任務(wù)，不在外力推動(dòng)下，自主以積極的態(tài)度所采取的行動(dòng)；熱情就是對待客...
問答題
【簡答題】當(dāng)客人提出問題，自己不清楚難以回答時(shí)應(yīng)如何處理？
答案：
如確實(shí)不會(huì)，要請客人稍候，向有關(guān)人員請教或查詢后回答客人。如果客人提出的問題較復(fù)雜，一時(shí)難以解決，可請客人稍等在弄清楚后...
