問答題

【簡(jiǎn)答題】殘疾人服務(wù)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

答案：要了解客人的殘疾表現(xiàn)、生活特點(diǎn)、特殊要求等，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作；禮貌、熱情服務(wù)，說話要注意，不要傷客人自尊；在客人需要幫...

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【簡(jiǎn)答題】托嬰服務(wù)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

答案：要向客人了解其要求，嬰幼兒的特點(diǎn)等情況；要在飯店區(qū)域內(nèi)照看，不要隨便給嬰幼兒吃食物，不可讓其他人看管，注意玩具要安全；在...

【簡(jiǎn)答題】如何做好客房小酒吧的服務(wù)與管理？

答案：小酒吧物品品種、數(shù)量齊全，干凈衛(wèi)生，確保在保質(zhì)期內(nèi)；檢查客人耗用要準(zhǔn)確，補(bǔ)充要及時(shí)；客房部對(duì)小酒吧物品要進(jìn)行登記、做帳、...